வெற்றி-வெற்றி பேச்சுவார்த்தை உத்திகளை உருவாக்குதல்: ஒரு உலகளாவிய வழிகாட்டி

பேச்சுவார்த்தை என்பது வணிகம், ராஜதந்திரம் மற்றும் அன்றாட வாழ்வில் ஒரு அடிப்படை திறமையாகும். பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தங்களை எட்டும் திறன் உலகமயமாக்கப்பட்ட உலகில் வெற்றிக்கு மிக முக்கியமானது. இந்த வழிகாட்டி, வெற்றி-வெற்றி பேச்சுவார்த்தை உத்திகளை உருவாக்குவதற்கான ஒரு விரிவான கண்ணோட்டத்தை வழங்குகிறது, மேலும் பல்வேறு கலாச்சார சூழல்களுக்கு நுட்பங்களை மாற்றுவதற்கும் நேர்மறையான விளைவுகளை அடைவதற்கும் கவனம் செலுத்துகிறது.

வெற்றி-வெற்றி அணுகுமுறையைப் புரிந்துகொள்ளுதல்

ஒருங்கிணைந்த பேரம் பேசுதல் என்றும் அழைக்கப்படும் வெற்றி-வெற்றி அணுகுமுறை, சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினரும் தாங்கள் மதிப்புமிக்க ஒன்றைப் பெற்றுள்ளதாக உணரும் தீர்வுகளை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. இது வெற்றி-தோல்வி (போட்டி) அணுகுமுறைக்கு முரணானது, அங்கு ஒரு தரப்பினர் மற்றவரின் இழப்பில் பயனடைகிறார்கள். வெற்றி-வெற்றி பேச்சுவார்த்தைகள் நம்பிக்கையை வளர்க்கின்றன, நீண்டகால உறவுகளை உருவாக்குகின்றன, மேலும் பெரும்பாலும் நிலையான மற்றும் புதுமையான தீர்வுகளுக்கு வழிவகுக்கின்றன.

வெற்றி-வெற்றி பேச்சுவார்த்தையின் முக்கியக் கோட்பாடுகள்:

• நிலைகளில் அல்ல, நலன்களில் கவனம் செலுத்துங்கள்: ஒவ்வொரு தரப்பினரின் கூறப்பட்ட நிலைகளுக்குப் பின்னால் உள்ள அடிப்படைத் தேவைகள் மற்றும் உந்துதல்களை அடையாளம் காணுங்கள்.
• நபர்களை பிரச்சனையிலிருந்து பிரிக்கவும்: மோதலைத் தனிப்பட்டதாக்காமல் பிரச்சினைகளைக் கையாளுங்கள். மரியாதையையும் பச்சாதாபத்தையும் பேணுங்கள்.
• பரஸ்பர ஆதாயத்திற்கான விருப்பங்களைக் கண்டறியுங்கள்: சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் ஆக்கப்பூர்வமான தீர்வுகளைச் சிந்தியுங்கள்.
• புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துங்கள்: அகநிலை விருப்பங்களை விட நியாயமான தரநிலைகள் மற்றும் புறநிலை அளவீடுகளின் அடிப்படையில் முடிவுகளை எடுங்கள்.
• நம்பிக்கை மற்றும் நல்லுறவை உருவாக்குங்கள்: வெளிப்படையான தொடர்பு மற்றும் புரிதல் மூலம் நேர்மறையான உறவுகளை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

பேச்சுவார்த்தைக்குத் தயாராகுதல்: வெற்றிக்கான களத்தை அமைத்தல்

எந்தவொரு வெற்றிகரமான பேச்சுவார்த்தைக்கும் பயனுள்ள தயாரிப்பு அவசியம். இதில் முழுமையான ஆராய்ச்சி, மூலோபாய திட்டமிடல் மற்றும் தெளிவான நோக்கங்களை அமைப்பது ஆகியவை அடங்கும்.

1. ஆராய்ச்சி மற்றும் தகவல் சேகரிப்பு

உங்கள் சொந்த சூழ்நிலையை அறிந்து கொள்ளுங்கள்:

• உங்கள் நோக்கங்களை வரையறுக்கவும்: நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தெளிவாகக் கூறுங்கள். உங்கள் இலக்குகளுக்கு முன்னுரிமை அளியுங்கள் மற்றும் உங்கள் “கட்டாயம் இருக்க வேண்டியவை” மற்றும் “இருந்தால் நல்லது” ஆகியவற்றை அடையாளம் காணுங்கள்.
• உங்கள் மாற்றுகளை மதிப்பிடுங்கள் (BATNA): பேச்சுவார்த்தை ஒப்பந்தத்திற்கு உங்கள் சிறந்த மாற்றை (Best Alternative To a Negotiated Agreement) தீர்மானிக்கவும். உங்கள் BATNA-வை அறிந்துகொள்வது ஒரு அடிப்படையை வழங்குகிறது மற்றும் முன்மொழியப்பட்ட ஒப்பந்தம் உங்கள் குறைந்தபட்சத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால் விலகிச் செல்ல உங்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு வேலை வாய்ப்பு குறித்து பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, உங்கள் BATNA மற்றொரு வேலை வாய்ப்பாகவோ அல்லது உங்கள் தற்போதைய பாத்திரத்தில் நீடிப்பதாகவோ இருக்கலாம்.
• உங்கள் ஒதுக்கீட்டு விலையை அடையாளம் காணுங்கள்: குறைந்தபட்ச ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய விலை அல்லது நீங்கள் விலகிச் செல்ல விரும்பும் புள்ளியைத் தீர்மானிக்கவும்.

மற்ற தரப்பினரைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்:

• அவர்களின் நலன்களை ஆராயுங்கள்: அவர்களின் குறிக்கோள்கள், தேவைகள் மற்றும் சாத்தியமான கட்டுப்பாடுகளைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள். பொதுவில் கிடைக்கும் தகவல்கள், தொழில் அறிக்கைகள் மற்றும் முந்தைய தொடர்புகள் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகளை வழங்க முடியும்.
• அவர்களின் BATNA மற்றும் ஒதுக்கீட்டு விலையைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: இவற்றை நீங்கள் உறுதியாக அறியாவிட்டாலும், உங்கள் ஆராய்ச்சியின் அடிப்படையில் அவற்றை மதிப்பிட முயற்சிக்கவும்.
• அவர்களின் பேச்சுவார்த்தை பாணியை பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள்: அவர்கள் போட்டியாளர்களா, ஒத்துழைப்பாளர்களா, அல்லது வேறு ஏதேனுமா? இது உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றியமைக்க உதவும்.
• கலாச்சார வேறுபாடுகளைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: கலாச்சார காரணிகள் பேச்சுவார்த்தை பாணிகள் மற்றும் விருப்பங்களை கணிசமாக பாதிக்கலாம் (கீழே விரிவாக விவாதிக்கப்பட்டுள்ளது).

2. மூலோபாய திட்டமிடல்

ஒரு பேச்சுவார்த்தை உத்தியை உருவாக்குங்கள்:

• ஒரு தொடக்க சலுகையை அமைக்கவும்: ஒரு லட்சியமான ஆனால் நியாயமான சலுகையுடன் தொடங்குங்கள். இது சலுகைகள் வழங்க உங்களுக்கு இடம் அளிக்கிறது.
• உங்கள் சலுகைகளைத் திட்டமிடுங்கள்: எந்தெந்த பிரச்சினைகள் உங்களுக்கு மிக முக்கியமானவை மற்றும் எதில் நீங்கள் சமரசம் செய்யலாம் என்பதை முன்கூட்டியே முடிவு செய்யுங்கள்.
• அவர்களின் வாதங்களை எதிர்பாருங்கள்: சாத்தியமான ஆட்சேபனைகள் மற்றும் எதிர் சலுகைகளுக்கான பதில்களைத் தயாரிக்கவும்.
• நேரம் மற்றும் இடத்தைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: பேச்சுவார்த்தையின் நேரமும் இடமும் முடிவைப் பாதிக்கலாம். ஒரு நடுநிலையான மற்றும் வசதியான அமைப்பைத் தேர்ந்தெடுத்து, உலகளாவிய பேச்சுவார்த்தைகளில் நேர மண்டல வேறுபாடுகளைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.

உங்கள் பேச்சுவார்த்தைக் குழுவை ஒன்று திரட்டுங்கள் (பொருந்தினால்):

• பாத்திரங்கள் மற்றும் பொறுப்புகளை வரையறுக்கவும்: குறிப்பு எடுத்தல், தரவு பகுப்பாய்வு அல்லது தகவல் தொடர்பு போன்ற குறிப்பிட்ட பணிகளை குழு உறுப்பினர்களுக்கு ஒதுக்கவும்.
• உங்கள் அணுகுமுறையைப் பயிற்சி செய்யுங்கள்: பல்வேறு சூழ்நிலைகளுக்குத் தயாராக பங்கு வகிக்கும் பயிற்சிகளை மேற்கொள்ளுங்கள்.

பேச்சுவார்த்தையில் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு

நல்லுறவை உருவாக்குவதற்கும், நலன்களைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தங்களை அடைவதற்கும் தெளிவான மற்றும் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு முக்கியமானது.

1. சுறுசுறுப்பாகக் கேட்பது

கவனம் செலுத்துங்கள்: மற்ற தரப்பினர் சொல்வதை, வாய்மொழியாகவும் மற்றும் சொற்களற்ற வகையிலும் முழுமையாகக் கவனம் செலுத்துங்கள். அவர்கள் பேசும்போது குறுக்கிடுவதையோ அல்லது உங்கள் பதிலை உருவாக்குவதையோ தவிர்க்கவும்.

நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள்: தலையசைத்தல், கண்களால் தொடர்பு கொள்ளுதல் மற்றும் அவர்களின் கருத்துக்களைச் சுருக்கமாகக் கூறுதல் போன்ற வாய்மொழி மற்றும் சொற்களற்ற குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் ஈடுபட்டுள்ளீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள்.

கருத்துக்களை வழங்குங்கள்: புரிதலை உறுதிப்படுத்த அவர்களின் கூற்றுகளை வேறு வார்த்தைகளில் கூறுங்கள். அவர்களின் கண்ணோட்டங்களை ஆராய தெளிவுபடுத்தும் கேள்விகளைக் கேளுங்கள்.

உதாரணம்: "அப்படியானால், நான் சரியாகப் புரிந்துகொண்டால், உங்களின் முதன்மைக் கவலை விநியோக அட்டவணைதான். அது சரிதானே?"

2. சரியான கேள்விகளைக் கேட்பது

திறந்தநிலை கேள்விகள்: மற்ற தரப்பினரை அவர்களின் கருத்துக்களை விவரிக்கவும் மேலும் தகவல்களைப் பகிரவும் ஊக்குவிக்கவும். இவை பெரும்பாலும் "என்ன," "எப்படி," அல்லது "ஏன்" என்று தொடங்கும்.

உதாரணம்: "இந்த ஒப்பந்தத்தில் உங்கள் முன்னுரிமைகள் என்ன?"

மூடிய கேள்விகள்: குறிப்பிட்ட தகவல்களை உறுதிப்படுத்த அல்லது "ஆம்" அல்லது "இல்லை" என்ற பதிலைப் பெறப் பயன்படுகிறது. இவை விவரங்களைத் தெளிவுபடுத்தவும் ஒப்பந்தங்களைச் சுருக்கமாகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

உதாரணம்: "இந்த உட்பிரிவுடன் நீங்கள் வசதியாக இருக்கிறீர்களா?"

ஆழமான கேள்விகள்: குறிப்பிட்ட தலைப்புகளில் ஆழமாகச் செல்லவும், மறைக்கப்பட்ட நலன்களைக் கண்டறியவும் பயன்படுகிறது. அவர்களின் அடிப்படை உந்துதல்களைப் புரிந்துகொள்ள "ஏன்" என்ற கேள்விகளைக் கேளுங்கள், ஆனால் குற்றஞ்சாட்டுவதாகத் தோன்றுவதைத் தவிர்க்க அவற்றை எச்சரிக்கையுடன் பயன்படுத்தவும்.

உதாரணம்: "இந்த காலக்கெடு உங்களுக்கு ஏன் இவ்வளவு முக்கியமானது?"

3. உறுதியான தகவல் தொடர்பு

உங்கள் தேவைகளையும் நலன்களையும் தெளிவாக வெளிப்படுத்துங்கள்: உங்கள் நோக்கங்களையும் முன்னுரிமைகளையும் நேரடியாக ஆனால் மரியாதையுடன் கூறுங்கள்.

“நான்” கூற்றுகளைப் பயன்படுத்துங்கள்: உங்கள் கவலைகளையும் கோரிக்கைகளையும் மற்ற தரப்பினரைக் குறை கூறுவதை விட, உங்கள் சொந்தத் தேவைகள் மற்றும் அனுபவங்களின் அடிப்படையில் வடிவமைக்கவும். "நீங்கள் எப்போதும்..." போன்ற சொற்றொடர்களைத் தவிர்த்து, அதற்குப் பதிலாக "நான் உணர்கிறேன்..." போன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும்.

உதாரணம்: "நீங்கள் நியாயமற்றவராக இருக்கிறீர்கள்" என்று சொல்வதற்குப் பதிலாக, "இந்த முன்மொழிவு எங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவில்லை என்று நான் கவலைப்படுகிறேன்" என்று சொல்லுங்கள்.

உடல் மொழியைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்: உங்கள் தோரணை, கண் தொடர்பு மற்றும் சைகைகள் மூலம் நம்பிக்கையையும் திறந்த மனப்பான்மையையும் வெளிப்படுத்துங்கள். கைகளைக் கட்டிக்கொள்வது அல்லது அமைதியின்றி இருப்பது போன்ற எதிர்மறையான உடல் மொழியைத் தவிர்க்கவும்.

பன்முக கலாச்சார பேச்சுவார்த்தைகளை வழிநடத்துதல்

கலாச்சார வேறுபாடுகள் பேச்சுவார்த்தை பாணிகள், தகவல் தொடர்பு மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை கணிசமாக பாதிக்கின்றன. தவறான புரிதல்களைத் தவிர்ப்பதற்கும் வெற்றிகரமான விளைவுகளை அடைவதற்கும் இந்த வேறுபாடுகளைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம்.

1. முக்கிய கலாச்சார பரிமாணங்கள்

தனிநபர்வாதம் மற்றும் கூட்டுவாதம்:

• தனிநபர்வாத கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, அமெரிக்கா, ஜெர்மனி): தனிப்பட்ட சாதனைகள் மற்றும் தற்சார்புக்கு மதிப்பளிக்கின்றன. பேச்சுவார்த்தைகள் தனிப்பட்ட நன்மைகள் மற்றும் நேரடித் தகவல்தொடர்புகளில் கவனம் செலுத்தலாம்.
• கூட்டுவாத கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, சீனா, ஜப்பான்): குழு நல்லிணக்கம் மற்றும் உறவுகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கின்றன. நம்பிக்கையையும் நல்லுறவையும் உருவாக்குவது அவசியம், மேலும் முடிவுகள் குழுவின் சிறந்த நலன்களை மனதில் கொண்டு எடுக்கப்படலாம். தகவல் தொடர்பு பெரும்பாலும் மறைமுகமாக இருக்கும்.

உயர்-சூழல் மற்றும் குறைந்த-சூழல் தகவல் தொடர்பு:

• குறைந்த-சூழல் கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, ஜெர்மனி, சுவிட்சர்லாந்து): தகவல் தொடர்பு நேரடியானது மற்றும் வெளிப்படையானது. வாய்மொழித் தொடர்பு மற்றும் எழுதப்பட்ட ஒப்பந்தங்களுக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது.
• உயர்-சூழல் கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, ஜப்பான், சீனா): தகவல் தொடர்பு பெரும்பாலும் சொற்களற்ற குறிப்புகள், சூழல் மற்றும் உறவுகளைச் சார்ந்துள்ளது. நம்பிக்கையை உருவாக்குவதும், பேசப்படாத செய்திகளைப் புரிந்துகொள்வதும் முக்கியம்.

அதிகார தூரம்:

• உயர்-அதிகார தூர கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, இந்தியா, பிரேசில்): படிநிலைகள் மதிக்கப்படுகின்றன. முடிவுகள் பெரும்பாலும் மூத்த நபர்களால் எடுக்கப்படுகின்றன, மேலும் தகவல் தொடர்பு முறையாக இருக்கலாம்.
• குறைந்த-அதிகார தூர கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, டென்மார்க், ஸ்வீடன்): படிநிலைகள் குறைவாகவே உச்சரிக்கப்படுகின்றன. மேலும் சமத்துவமான தகவல் தொடர்பு மற்றும் முடிவெடுக்கும் பாணிகள் பொதுவானவை.

நேர நோக்குநிலை:

• ஒற்றைக்கால கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, ஜெர்மனி, சுவிட்சர்லாந்து): நேரந்தவறாமை மற்றும் செயல்திறனுக்கு மதிப்பளிக்கின்றன. நேரம் நேர்கோடாகக் காணப்படுகிறது, மேலும் அட்டவணைகள் கண்டிப்பாக கடைப்பிடிக்கப்படுகின்றன.
• பல்கால கலாச்சாரங்கள் (உதாரணமாக, லத்தீன் அமெரிக்கா, மத்திய கிழக்கு): நேரம் மிகவும் நெகிழ்வானது. உறவுகள் மற்றும் நம்பிக்கையை உருவாக்குவது பெரும்பாலும் கடுமையான அட்டவணைகளைக் கடைப்பிடிப்பதை விட முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது.

2. பன்முக கலாச்சார பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான நடைமுறை குறிப்புகள்

• கலாச்சாரத்தை ஆராயுங்கள்: மற்ற தரப்பினரின் கலாச்சார நெறிகள் மற்றும் மதிப்புகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்ளுங்கள்.
• நல்லுறவை உருவாக்குங்கள்: வணிகத்திற்கு வருவதற்கு முன்பு உறவுகளை உருவாக்குவதில் நேரத்தை முதலீடு செய்யுங்கள்.
• பொறுமையாக இருங்கள்: சில கலாச்சாரங்களில் உறவுகளை உருவாக்குவதன் முக்கியத்துவம் காரணமாக பேச்சுவார்த்தைகள் அதிக நேரம் எடுக்கலாம்.
• உங்கள் தகவல் தொடர்பு பாணியை மாற்றியமைக்கவும்: கலாச்சார சூழலுக்கு ஏற்றவாறு உங்கள் தகவல் தொடர்பு பாணியை சரிசெய்யவும். வாய்மொழி மற்றும் சொற்களற்ற குறிப்புகளைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• மொழிபெயர்ப்பாளர்களைப் பயன்படுத்தவும் (தேவைப்பட்டால்): துல்லியமான தகவல்தொடர்பை உறுதி செய்யுங்கள், குறிப்பாக சிக்கலான தலைப்புகள் சம்பந்தப்பட்டிருக்கும் போது.
• மரியாதையைக் காட்டுங்கள்: அவர்களின் கலாச்சாரம் மற்றும் மதிப்புகளுக்கு மரியாதை காட்டுங்கள். கலாச்சார அனுமானங்கள் அல்லது ஒரே மாதிரியான எண்ணங்களைத் தவிர்க்கவும்.
• அதிகார இயக்கவியலைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: படிநிலைகள் மற்றும் அதிகார கட்டமைப்புகளின் கலாச்சார தாக்கங்கள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருங்கள்.
• நெகிழ்வாகவும் மாற்றியமைக்கக்கூடியவராகவும் இருங்கள்: கலாச்சார வேறுபாடுகளை ஏற்றுக்கொண்டு, தேவைக்கேற்ப உங்கள் அணுகுமுறையை சரிசெய்யத் தயாராக இருங்கள்.

உதாரணம்: ஜப்பானிய đối tácிகளுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தும்போது, நம்பிக்கையை உருவாக்குவது பெரும்பாலும் முதன்மையானது. சமூகமயமாக்க நேரம் ஒதுக்குவது, பரிசுகளைப் பரிமாறிக்கொள்வது (অপमानத்தைத் தவிர்க்க பரிசு மதிப்புகளை மிதமாக வைத்திருங்கள்), மற்றும் அவர்களின் கலாச்சாரத்தில் உண்மையான ஆர்வத்தைக் காட்டுவது ஆகியவை நேர்மறையான உறவை ஏற்படுத்துவதற்கு முக்கியமானவை.

உதாரணம்: பிரேசிலில் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது, ஜெர்மனியில் பேச்சுவார்த்தைகளுடன் ஒப்பிடும்போது, காலக்கெடுவுக்கு மிகவும் தளர்வான அணுகுமுறையை உள்ளடக்கியிருக்கலாம், தனிப்பட்ட உறவுகள் மற்றும் முறைசாரா தகவல்தொடர்புக்கு அதிக முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது.

பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்கள் மற்றும் உத்திகள்

வெற்றி-வெற்றி ஒப்பந்தத்தை எட்டுவதற்கான உங்கள் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்க பல்வேறு தந்திரங்களையும் உத்திகளையும் பயன்படுத்தலாம். இந்த தந்திரங்களையும் அவற்றை எப்போது பயன்படுத்துவது பொருத்தமானது என்பதையும் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். உங்கள் அணுகுமுறையில் நெறிமுறையாக இருங்கள்.

1. பொதுவான பேச்சுவார்த்தை தந்திரங்கள்

• நங்கூரமிடுதல் (Anchoring): முதல் சலுகை பெரும்பாலும் ஒரு நங்கூரமாகச் செயல்படுகிறது, இது அடுத்தடுத்த பேச்சுவார்த்தைகளைப் பாதிக்கிறது. சாதகமான ஆரம்ப நிலையை அமைக்க ஆராய்ச்சி செய்து வலுவான தொடக்க சலுகையை வழங்குங்கள்.
• நல்ல காவலர்/கெட்ட காவலர்: ஒரு பேச்சாளர் கடினமான பாத்திரத்தை வகிக்கிறார், மற்றொருவர் மிகவும் இணக்கமான பாத்திரத்தை வகிக்கிறார். இந்த தந்திரம் மற்ற தரப்பினரை "நல்ல காவலருக்கு" இணங்க அழுத்தம் கொடுக்கலாம்.
• தி நிப்பிள் (The Nibble): ஒரு ஒப்பந்தம் எட்டப்பட்ட பிறகு, ஒரு சிறிய கூடுதல் சலுகையைக் கேளுங்கள். மற்ற தரப்பினர் ஒப்புக்கொண்டால், நீங்கள் கொஞ்சம் கூடுதலாகப் பெறுவீர்கள்; அவர்கள் மறுத்தால், நீங்கள் ஏற்கனவே முக்கிய ஒப்பந்தத்தைப் பெற்றுவிட்டீர்கள்.
• காலக்கெடு: ஒரு உறுதியான காலக்கெடுவை அமைப்பது அவசரத்தை உருவாக்கி, மற்ற தரப்பினரை ஒரு முடிவை எடுக்க அழுத்தம் கொடுக்கலாம்.
• வரையறுக்கப்பட்ட அதிகாரம்: ஒரு பேச்சாளர் தன்னிடம் வரையறுக்கப்பட்ட அதிகாரம் இருப்பதாகக் கூறி, இறுதி முடிவை எடுக்க ஒரு மேலதிகாரியைக் கலந்தாலோசிக்க வேண்டும் என்று கூறுகிறார். இது நேரத்தை வாங்கலாம் அல்லது மிகவும் சாதகமான சலுகைக்கு அனுமதிக்கலாம்.

2. மூலோபாய அணுகுமுறைகள்

ஒருங்கிணைந்த பேரம் பேசுதல்: இரு தரப்பினரின் அடிப்படை நலன்களைக் கண்டறிந்து நிவர்த்தி செய்வதன் மூலம் பரஸ்பரம் நன்மை பயக்கும் தீர்வுகளைக் கண்டுபிடிப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள். இந்த அணுகுமுறைக்கு சுறுசுறுப்பாகக் கேட்பது, ஆக்கப்பூர்வமான சிக்கலைத் தீர்ப்பது மற்றும் ஒத்துழைப்புக்கான அர்ப்பணிப்பு தேவை.

பகிர்ந்தளிக்கும் பேரம் பேசுதல்: இது ஒரு போட்டி அணுகுமுறையாகும், அங்கு ஒவ்வொரு தரப்பினரும் தங்கள் சொந்த ஆதாயங்களை அதிகரிக்க முயற்சிக்கிறார்கள். வளங்கள் குறைவாக இருக்கும்போது மற்றும் ஒரு பூஜ்ஜிய-கூட்டுத்தொகை நிலைமை இருக்கும்போது இது பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இது எப்போது சிறந்த அணுகுமுறையாக இருக்கலாம் என்பதை அறிவது முக்கியம்.

கோட்பாட்டு அடிப்படையிலான பேச்சுவார்த்தை (Getting to Yes): ஃபிஷர் மற்றும் யூரி ஆகியோரால் உருவாக்கப்பட்ட இந்த அணுகுமுறை, நபர்களை பிரச்சனையிலிருந்து பிரிப்பது, நிலைகளை விட நலன்களில் கவனம் செலுத்துவது, பரஸ்பர ஆதாயத்திற்கான விருப்பங்களைக் கண்டறிவது மற்றும் புறநிலை அளவுகோல்களைப் பயன்படுத்துவது ஆகியவற்றை வலியுறுத்துகிறது.

பேச்சுவார்த்தையில் கடினமான சூழ்நிலைகளைக் கையாளுதல்

பேச்சுவார்த்தைகள் சில நேரங்களில் சவாலானதாக மாறும். கடினமான சூழ்நிலைகளை எவ்வாறு வழிநடத்துவது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான உரையாடலைப் பேணுவதற்கும் நேர்மறையான விளைவை அடைவதற்கும் முக்கியமானது.

1. முட்டுக்கட்டையைக் கையாளுதல்

பிரச்சினையை மறுவடிவமைத்தல்: அடிப்படை நலன்களை மறு மதிப்பீடு செய்து பொதுவான தளத்தைக் கண்டறியவும். புதிய தீர்வுகளை அடையாளம் காண முயற்சிக்கவும்.

ஒரு இடைவெளி எடுங்கள்: சில நேரங்களில், ஒரு தற்காலிக இடைநிறுத்தம் பதட்டங்களைக் குறைக்க உதவும் மற்றும் ஒரு புதிய கண்ணோட்டத்திற்கு வழிவகுக்கும். ஒரு காலக்கெடு மற்றும் நீங்கள் திரும்பும்போது எதிர்பார்ப்பு என்னவாக இருக்க வேண்டும் என்பதை ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.

ஒரு மத்தியஸ்தரை உள்ளே கொண்டு வாருங்கள்: ஒரு நடுநிலையான மூன்றாம் தரப்பினர் தகவல்தொடர்பை எளிதாக்கவும் புதிய விருப்பங்களை ஆராயவும் உதவலாம்.

உங்கள் BATNA-வை மீண்டும் பார்வையிடவும்: நீங்கள் ஒரு ஒப்பந்தத்தை எட்டவில்லை என்றால், உங்களிடம் மாற்றுத் திட்டங்கள் மற்றும் அவற்றைப் பயன்படுத்த விருப்பம் இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

2. ஆக்ரோஷமான தந்திரங்களுக்குப் பதிலளித்தல்

அமைதியாக இருங்கள்: ஒரு தொழில்முறை நடத்தையைப் பேணுங்கள் மற்றும் உணர்ச்சிவசப்பட்ட மோதலில் ஈர்க்கப்படுவதைத் தவிர்க்கவும்.

பாதுகாப்புடன் ಪ್ರತிகிரிக்க வேண்டாம்: அமைதியாகவும் உங்கள் நோக்கங்களில் கவனம் செலுத்தியும் நிலைமையை அதிகரிப்பதைத் தவிர்க்கவும்.

தந்திரத்தை சுட்டிக்காட்டுங்கள் (பொருத்தமானால்): ஒரு தந்திரம் நியாயமற்றது என்று நீங்கள் உணர்ந்தால், அதை höflich சுட்டிக்காட்டுங்கள். உதாரணமாக, "நீங்கள் இன்னும் எதிர் சலுகை வழங்கவில்லை என்பதை நான் கவனித்தேன். எனது முன்மொழிவை மீண்டும் பார்க்கலாமா?"

விலகிச் செல்லுங்கள் (தேவைப்பட்டால்): மற்ற தரப்பினர் நியாயமாக பேச்சுவார்த்தை நடத்த விரும்பவில்லை என்றால், பேச்சுவார்த்தையை முடித்துவிட்டு உங்கள் BATNA-ஐப் பின்தொடர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

3. நேர மண்டலங்கள் மற்றும் மொழித் தடைகளைக் கடந்து பேச்சுவார்த்தை நடத்துதல்

நேர மண்டல வேறுபாடுகளுக்குத் திட்டமிடுங்கள்: சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து தரப்பினருக்கும் வசதியான சந்திப்புகளைத் திட்டமிடுங்கள். வேலை நேரங்களைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.

மொழிபெயர்ப்பாளர்கள் மற்றும் மொழிபெயர்ப்பாளர்களைப் பயன்படுத்துங்கள்: துல்லியமான தகவல்தொடர்பை உறுதிசெய்து, தவறான புரிதல்களைத் தவிர்க்கவும். வணிகச் சொற்களஞ்சியம் பற்றிய அறிவுள்ள மொழிபெயர்ப்பாளர்களைப் பயன்படுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

புரிதலை உறுதிப்படுத்தவும்: அனைத்து தரப்பினரும் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை உறுதிசெய்ய, முக்கியப் புள்ளிகளைத் தொடர்ந்து சுருக்கமாகக் கூறி, தெளிவுபடுத்தலைக் கேளுங்கள். ஒப்பந்தத்தைச் சுருக்கமாக எழுத்துப்பூர்வமாகப் பின்தொடர்வதும் ஒரு நல்ல உத்தி.

தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்: தகவல்தொடர்பை எளிதாக்க வீடியோ கான்பரன்சிங், ஸ்கிரீன் ஷேரிங் மற்றும் ஆன்லைன் ஒத்துழைப்புக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும்.

பேச்சுவார்த்தையில் நெறிமுறைக் கருத்தாய்வுகள்

நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கும் நீண்டகால உறவுகளைப் பேணுவதற்கும் நெறிமுறை நடத்தை அவசியம். ஒருமைப்பாட்டைப் பேணுவது பேச்சுவார்த்தை விளைவுகளை மேம்படுத்தும்.

1. நேர்மை மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மை

உண்மையாக இருங்கள்: தவறான அறிக்கைகளைச் செய்வதையோ அல்லது உண்மைகளைத் தவறாக சித்தரிப்பதையோ தவிர்க்கவும். உங்கள் தேவைகள், முன்னுரிமைகள் மற்றும் மாற்றுகள் குறித்து நேர்மையாக இருங்கள்.

தொடர்புடைய தகவல்களை வெளிப்படுத்துங்கள்: மற்ற தரப்பினரின் முடிவுகளைப் பாதிக்கக்கூடிய எந்தவொரு தகவலையும் பகிரவும், குறிப்பாக அது ஒப்பந்தத்திற்கு முக்கியமானது என்றால்.

2. நேர்மை மற்றும் மரியாதை

மற்றவர்களை நியாயமாக நடத்துங்கள்: நல்ல நம்பிக்கையுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தி, மற்ற தரப்பினரின் பலவீனங்களைப் பயன்படுத்திக் கொள்வதைத் தவிர்க்கவும்.

மரியாதை காட்டுங்கள்: மற்ற தரப்பினரின் கருத்துக்களுக்கும் கண்ணோட்டங்களுக்கும் மதிப்பளியுங்கள். தனிப்பட்ட தாக்குதல்கள் அல்லது மரியாதையற்ற நடத்தையைத் தவிர்க்கவும்.

3. வஞ்சனையைத் தவிர்த்தல்

தவறாக வழிநடத்த வேண்டாம்: தவறான தகவல்களை வழங்கவோ, தவறான வாக்குறுதிகளை அளிக்கவோ அல்லது மற்ற தரப்பினரைக் கையாள முயற்சிக்கவோ வேண்டாம். தகவல் சரிபார்க்கக்கூடியது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

கருத்துக்களுக்குத் திறந்திருங்கள்: கருத்துக்களை ஊக்குவித்து, அனைத்து தரப்பினரின் விளைவு குறித்தும் நீங்கள் அக்கறை காட்டுகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள்.

உங்கள் பேச்சுவார்த்தைத் திறன்களை மேம்படுத்துதல்: தொடர்ச்சியான வளர்ச்சி

பேச்சுவார்த்தை என்பது பயிற்சி மற்றும் தொடர்ச்சியான கற்றலுடன் மேம்படும் ஒரு திறன். உங்கள் திறமைகளைத் தொடர்ந்து வளர்த்துக் கொள்வது எப்படி என்பது இங்கே:

1. தவறாமல் பயிற்சி செய்யுங்கள்

பங்கு வகித்தல்: சக ஊழியர்கள் அல்லது நண்பர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை காட்சிகளைப் பயிற்சி செய்யுங்கள். நிஜ-உலக சூழ்நிலைகளை உருவாக்க காட்சிகளை மாற்றவும்.

நிஜ-உலக பேச்சுவார்த்தைகள்: உங்கள் தொழில் மற்றும் தனிப்பட்ட வாழ்க்கையில் பேச்சுவார்த்தைகளில் தீவிரமாகப் பங்கேற்கவும். எது வேலை செய்தது, எது செய்யவில்லை என்பதைப் பற்றிய குறிப்புகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

2. கருத்துக்களைத் தேடுங்கள்

கருத்துக்களைக் கேளுங்கள்: உங்கள் பலம் மற்றும் பலவீனங்கள் குறித்து சக ஊழியர்கள், வழிகாட்டிகள் அல்லது பேச்சுவார்த்தை பங்காளிகளிடமிருந்து கருத்துக்களைக் கோருங்கள்.

சுய பிரதிபலிப்பு: உங்கள் சொந்த பேச்சுவார்த்தை செயல்திறனைப் பகுப்பாய்வு செய்து, மேம்படுத்துவதற்கான பகுதிகளை அடையாளம் காணுங்கள்.

3. தொடர்ச்சியான கற்றல்

புத்தகங்கள் மற்றும் கட்டுரைகளைப் படியுங்கள்: சமீபத்திய பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்கள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகள் குறித்து புதுப்பித்த நிலையில் இருங்கள்.

பட்டறைகள் மற்றும் பயிற்சிகளில் கலந்து கொள்ளுங்கள்: உங்கள் பேச்சுவார்த்தைத் திறன்களை மேம்படுத்த படிப்புகள் மற்றும் பட்டறைகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். பேச்சுவார்த்தையில் சான்றிதழ் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளைத் தேடுங்கள்.

அனுபவம் வாய்ந்த பேச்சாளர்களைக் கவனியுங்கள்: வெற்றிகரமான பேச்சாளர்களின் நுட்பங்கள் மற்றும் உத்திகளைக் கவனிப்பதன் மூலம் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.

உதாரணம்: குறிப்பிட்ட கலாச்சார சூழல்கள் பற்றிய நுண்ணறிவுகளைப் பெற, பன்முக கலாச்சார பேச்சுவார்த்தைகளுக்காக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு பேச்சுவார்த்தைப் பட்டறையில் பங்கேற்பதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.

முடிவுரை: வெற்றி-வெற்றி கலையில் தேர்ச்சி பெறுதல்

வெற்றி-வெற்றி பேச்சுவார்த்தை உத்திகளை உருவாக்குவதற்கு தயாரிப்பு, பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு, கலாச்சார விழிப்புணர்வு மற்றும் நெறிமுறை நடத்தை ஆகியவற்றின் கலவை தேவைப்படுகிறது. நலன்களில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலமும், ஒத்துழைப்பை வளர்ப்பதன் மூலமும், வெவ்வேறு சூழல்களுக்கு உங்கள் அணுகுமுறையை மாற்றியமைப்பதன் மூலமும், பரஸ்பர நன்மை பயக்கும் ஒப்பந்தங்களை அடைவதற்கான உங்கள் வாய்ப்புகளை கணிசமாக அதிகரிக்கலாம். பேச்சுவார்த்தை என்பது பயிற்சியுடன் வளரும் ஒரு திறன் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே தொடர்ந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள், உங்கள் நுட்பங்களைச் செம்மைப்படுத்துங்கள், மேலும் உங்கள் எல்லா தொடர்புகளிலும் வெற்றி-வெற்றி விளைவுகளுக்கு முயற்சி செய்யுங்கள். இது வலுவான தொழில்முறை உறவுகளை வளர்க்கும் மற்றும் உலகளாவிய வணிக நிலப்பரப்பில் பெரும் வெற்றிக்கு பங்களிக்கும்.